SLA SLA
دستهبندی: ارتباط و پشتیبانیسطح: پیشرفتهآخرین بهروزرسانی:
نامهای دیگر: توافقنامه سطح خدمات، سرویس لول اگریمنت
SLA (توافقنامه سطح خدمات) تعهد مکتوب ارائهدهنده خدمات به کیفیت و زمان پاسخگویی مشخص است، مانند پایداری ۹۹٪ یا پاسخ در چند ساعت.
توضیح کامل
SLA به کسبوکار شما اطمینان میدهد در صورت اختلال، چه چیزی، چه زمانی و چگونه پیگیری میشود؛ برای فروشگاههای حیاتی (که هر ساعت اختلال یعنی فروش از دست رفته) اهمیت ویژه دارد.
در انتخاب پلتفرم فروش، SLA بخشی از مقایسه واقعی هزینه و ریسک است، نه فقط قیمت ماهانه.
مفاهیم مرتبط
سوالات متداول
SLA فقط برای سازمانهای بزرگ است؟‹
تعریف رسمی SLA در قراردادهای سازمانی رایج است، اما سطح پشتیبانی و زمان پاسخ برای همه پلنها باید شفاف باشد؛ در انتخاب سرویس بپرسید.