CRM؛ مدیریت ارتباط با مشتری، ساده و یکپارچه

CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری سیستمی است که اطلاعات مشتریان، تعامل‌ها و خریدهای آن‌ها را یک‌جا نگه می‌دارد تا پیگیری و ارتباط منظم‌تر شود. تعریف کامل‌تر را در لغت‌نامه اپیشاپ بخوانید.

کاربرد اصلی CRM این است که برای هر مشتری یک تصویر کامل داشته باشید: چه خریده، چه سفارشی دارد، چه پرسیده و در چه وضعیتی است — بدون جست‌وجو بین تلفن، اکسل و پیام‌ها.

هر کسب‌وکاری که مشتری‌های تکراری یا پیگیری‌های متعدد دارد: فروشگاه اینترنتی، کسب‌وکار خدماتی با رزرو، مشاوره‌فروش (B2B) و برندهایی که از طریق سایت سفارش یا پیام دریافت می‌کنند.

اکسل فقط جدول داده است: خودتان باید هر چیز را دستی وارد و به‌روز کنید و به سفارش‌ها و پیام‌های واقعی وصل نیست. CRM اپیشاپ اطلاعات مشتری را مستقیم از سفارش‌ها، دیدگاه‌ها، رزروها و پیام‌های واقعی کسب‌وکار شما می‌سازد.

بله؛ در فروشگاه اینترنتی، داده‌های مشتری از همان سفارش‌ها و دیدگاه‌ها تولید می‌شود. لیست سفارش‌های فروشگاه اپیشاپ همین حالا نام مشتری، اقلام، مبلغ و وضعیت هر سفارش را نشان می‌دهد.

بله؛ CRM اپیشاپ یک نرم‌افزار جدا نیست. اطلاعات مشتری از دل ماژول‌های همان پنل می‌آید: سفارش‌های فروشگاه، دیدگاه‌ها و پرسش‌های محصول، رزروها و درخواست‌های مشاوره سایت، پیام‌های تماس و خبرنامه.

خیر؛ همه‌چیز در همان پنل مدیریت اپیشاپ آماده است. با ${TRIAL_DAYS_FA} روز تست رایگان شروع کنید — بدون کارت بانکی و بدون نصب نرم‌افزار.

اطلاعات تماس مشتریان حساب‌دار فروشگاه، تاریخچه و وضعیت سفارش‌ها، دیدگاه‌ها و پرسش‌های ثبت‌شده، رزروها و درخواست‌های مشاوره، پیام‌های فرم تماس و ایمیل‌های خبرنامه — همه در یک پنل.